Die perfekte Immobilie zu finden ist mit unserer Plattform ganz einfach. Sie können zuerst die Suchleiste oder Filter verwenden, um Ihr Reiseziel, Ihre Reisedaten, die Anzahl der Gäste und die Art der Immobilie auszuwählen. Jeder Filter hat einen bestimmten Zweck:

• Gesamte Unterkunft: Sie haben die gesamte Immobilie zu Ihrer Verfügung, einschließlich aller Schlafzimmer, der Küche und der Wohnbereiche. Ideal für Familien, Paare oder Gruppen, die absolute Privatsphäre wünschen.
• Privatzimmer: Sie mieten ein einzelnes Zimmer in einer Immobilie, teilen sich jedoch Gemeinschaftsbereiche wie die Küche oder das Wohnzimmer mit anderen Gästen oder dem Gastgeber. Geeignet für Alleinreisende oder Gäste, die eine sozialere Umgebung bevorzugen.
• Gemeinsames Zimmer: Sie teilen sich ein Zimmer mit anderen Gästen. Diese Option ist oft die preisgünstigste und wird häufig von Rucksacktouristen oder gemeinsam reisenden Freunden genutzt.

Sobald die Filter angewendet wurden, durchsuchen Sie die Angebote und klicken Sie auf Details anzeigen, um Fotos, Annehmlichkeiten, Lage und Bewertungen früherer Gäste zu sehen. Das sorgfältige Lesen der Beschreibungen hilft, Überraschungen während Ihres Aufenthalts zu vermeiden.

• Nutzen Sie Meine Buchungen in Ihrem Konto, um alle Reservierungen zu durchsuchen.
• Überprüfen Sie die Bestätigungs-E-Mail, die direkte Links und Details enthält.
• Kontaktieren Sie den Support, falls Sie die Buchung nicht finden können

Sie können den Status Ihrer Buchung wie folgt überprüfen:

• Indem Sie sich anmelden und zu Meine Buchungen navigieren
• Indem Sie auf die jeweilige Buchung klicken, um detaillierte Informationen anzuzeigen

Die Status umfassen:

• Bestätigt: Der Gastgeber hat Ihre Buchung akzeptiert
• Ausstehend: Warten auf die Genehmigung durch den Gastgeber
• Storniert: Die Buchung wurde storniert

Wenn Sie Zweifel am Status haben, kontaktieren Sie den Support für Aktualisierungen in Echtzeit.

Wenn Ihre Buchung noch ausstehend ist, können Sie Änderungen vornehmen, bevor der Gastgeber bestätigt:

1. Melden Sie sich an in Ihrem Konto
2. Gehen Sie zu Meine Buchungen
3. Wählen Sie die Buchung aus, die Sie ändern möchten
4. Klicken Sie auf Bearbeiten, um das Datum, die Anzahl der Gäste oder andere Details anzupassen
5. Senden Sie die Änderungen ab und warten Sie auf die Bestätigung durch den Gastgeber

Wenn Sie auf Probleme stoßen, steht Ihnen unser Support-Team jederzeit zur Verfügung, um Ihnen bei der Verwaltung des Prozesses zu helfen.

Um eine ausstehende oder bestätigte Buchung zu stornieren:

1. Greifen Sie auf Meine Buchungen zu
2. Suchen Sie die Buchung, die Sie stornieren möchten
3. Klicken Sie auf Stornieren und geben Sie, falls erforderlich, einen Grund an
4. Bestätigen Sie die Stornierung

Wichtig: Die Stornierungsbedingungen können je nach Unterkunft variieren. Einige können zum Verlust eines Teils der Anzahlung oder zur Zahlung zusätzlicher Gebühren führen. Prüfen Sie immer die Bedingungen, um Überraschungen zu vermeiden.

Derzeit erlaubt die Plattform nur Buchungsanfragen, was bedeutet, dass Zahlungen direkt zwischen dem Gast und dem Gastgeber erfolgen, nachdem die Buchung bestätigt wurde.

Die akzeptierten Zahlungsmethoden sind:

• PayPal
• Skrill
• Banküberweisung

💡 Hinweis: Die Website verarbeitet Zahlungen für Buchungen nicht direkt. Sobald Ihre Buchung akzeptiert wurde, wird der Gastgeber alle notwendigen Zahlungsdetails über das Nachrichtensystem der Plattform oder per Rechnung bereitstellen.

Für Abonnements (für Gastgeber, die Unterkünfte inserieren) erfolgen Zahlungen sicher online per Kreditkarte (Stripe) oder Banküberweisung.

Die Zahlung hängt von der Vereinbarung mit dem Gastgeber ab:

• Anzahlung: Dies kann eine Anzahlung von 30 %, ein vom Gastgeber festgelegter Prozentsatz, die vollständige Zahlung oder eine Kaution sein, die in der Regel nach der Buchungsbestätigung vereinbart wird.
• Restbetrag: Falls zutreffend, wird der verbleibende Betrag bei der Ankunft in der Unterkunft oder gemäß den mit dem Gastgeber getroffenen Vereinbarungen gezahlt.
• Zusätzliche Kosten können sein: Kurtaxe, Kaution oder Reinigungsgebühren.

Alle Zahlungen erfolgen direkt an den Gastgeber per PayPal, Skrill oder Banküberweisung.

• Super Flexibel – 7 Tage
  • Anzahlung: 30 % Anzahlung oder vom Gastgeber festgelegter Prozentsatz oder Kaution
  • Anzahlung/nicht erstattbar
  • Der verbleibende Restbetrag muss bei der Ankunft in der Unterkunft oder gemäß den mit dem Gastgeber getroffenen Vereinbarungen gezahlt werden
  • Stornierung innerhalb von 7 Tagen oder Nichterscheinen → vollständige Zahlung erforderlich
• Flexibel – 14 Tage
  • Anzahlung: 30 % Anzahlung oder vom Gastgeber festgelegter Prozentsatz oder Kaution
  • Anzahlung/nicht erstattbar
  • Der verbleibende Restbetrag muss bei der Ankunft in der Unterkunft oder gemäß den mit dem Gastgeber getroffenen Vereinbarungen gezahlt werden
  • Stornierung innerhalb von 14 Tagen oder Nichterscheinen → vollständige Zahlung erforderlich
• Moderat – 21 Tage
  • Anzahlung: 30 % Anzahlung oder vom Gastgeber festgelegter Prozentsatz oder Kaution
  • Anzahlung/nicht erstattbar
  • Der verbleibende Restbetrag muss bei der Ankunft in der Unterkunft oder gemäß den mit dem Gastgeber getroffenen Vereinbarungen gezahlt werden
  • Stornierung innerhalb von 21 Tagen oder Nichterscheinen → vollständige Zahlung erforderlich
• Streng – 31 Tage
  • Anzahlung: 30 % Anzahlung oder vom Gastgeber festgelegter Prozentsatz oder Kaution
  • Anzahlung/nicht erstattbar
  • Der verbleibende Restbetrag muss bei der Ankunft in der Unterkunft oder gemäß den mit dem Gastgeber getroffenen Vereinbarungen gezahlt werden
  • Stornierung innerhalb von 31 Tagen oder Nichterscheinen → vollständige Zahlung erforderlich
• Nicht erstattbar / Nur vollständige Zahlung
  • Vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich
  • Keine Rückerstattung im Falle einer Stornierung oder bei Nichterscheinen
  • Gilt als endgültige Bestätigung der Buchung

• Wenn die Unterkunft direkt vom Gastgeber verwaltet wird, muss der Gastgeber eine alternative Unterkunft von gleichem oder höherem Wert bereitstellen; andernfalls erhält der Gast eine vollständige Rückerstattung.
• Wenn die Unterkunft von einer Agentur verwaltet wird, muss die Agentur eine alternative Unterkunft nur für direkt von ihr verwaltete Objekte bereitstellen; andernfalls erhält der Gast eine vollständige Rückerstattung.
• Gäste werden umgehend informiert.
• Die Plattform haftet nicht für Schäden; sie erleichtert lediglich eine reibungslose Lösung.

Haustiere sind in vielen Unterkünften willkommen. Überprüfen Sie vor der Buchung immer die Beschreibung.

• Normalerweise ist maximal ein Haustier pro Unterkunft erlaubt
• Je nach Gastgeber können zusätzliche Gebühren anfallen
• Gäste sind für das Verhalten und die Sicherheit ihrer Haustiere verantwortlich

• Kontaktieren Sie die Unterkunft umgehend
• Geben Sie eine Beschreibung des Gegenstands und Ihre Aufenthaltsdaten an
• Fragen Sie nach Versandoptionen, falls die Unterkunft bereit ist zu helfen
• Verfolgen Sie die Situation höflich weiter, bis der Gegenstand gefunden wurde

• Leiten Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail weiter
• Verwenden Sie Online-Kalender (Google Calendar, Outlook)
• Teilen Sie Details über Messaging-Apps oder soziale Medien und achten Sie dabei auf den Schutz der Privatsphäre

Klicken Sie in Ihrem Dashboard auf Meine Einträge → Neu hinzufügen. Wählen Sie zuerst Ihren Inseratsmodus:

• Pro Tag / Nacht: Kurze Aufenthalte für Wochenenden oder einzelne Nächte
• Pro Woche: Ideal für Familien oder Gruppen
• Pro Monat: Langzeitaufenthalte für Studenten, Remote-Arbeiter oder Ferienhäuser
• Pro Stunde: Geeignet für Studios, Besprechungsräume oder Arbeitsbereiche

Unterkunftsart:

• Gesamte Unterkunft: Die Gäste haben die gesamte Unterkunft für sich, einschließlich Schlafzimmer, Küche, Wohnbereich und Badezimmer. Ideal für Privatsphäre und Familienaufenthalte.
  Zum Beispiel: Apartment, Villa, Chalet, Studio.
• Privatzimmer: Nur das Zimmer wird vermietet; Gemeinschaftsbereiche werden geteilt. Ideal für Alleinreisende oder preisbewusste Gäste.
  Zum Beispiel: Einzelzimmer in einem B&B, Gästezimmer in einem Haus.
• Gemeinsames Zimmer: Gäste teilen sich ein Zimmer mit anderen. Oft die budgetfreundlichste Option und bevorzugt von Backpackern oder Gruppen.
  Zum Beispiel: Bett in einem Schlafsaal im Hostel, gemeinsames Zimmer unter Freunden.

Kategorie: Wählen Sie den Immobilientyp aus, der am besten zu Ihrem Inserat passt: Apartment, Villa, Loft, Studio, B&B usw. Dies hilft den Gästen zu verstehen, was sie erwartet.

Schlafzimmer, Betten, Badezimmer: Geben Sie genaue Zahlen an. Falsche Angaben können zu Unzufriedenheit bei den Gästen führen.

Anzahl der Gäste und Größe: Geben Sie die maximale Kapazität und die Größe der Unterkunft an.

Titel und Beschreibung:

• Titel: Kurz, beschreibend, einladend
• Beschreibung: Heben Sie einzigartige Merkmale, Annehmlichkeiten, die Umgebung und etwaige Hausregeln hervor

Booking.com Affiliate-Link: Optionales Feld für den Affiliate-Link zu Booking.com.

• Sofortbuchung: Ermöglicht es Gästen zu buchen, ohne auf eine Bestätigung warten zu müssen
• Nächtliche, wöchentliche, monatliche Tarife und saisonale Preise: Passen Sie diese basierend auf der Saison und der Nachfrage an.
• To add Seasonal Prices (or Custom Prices), you must go to the “Set Custom Period Prices” section and follow these steps for each period:
  • Select the “Start Date” and “End Date” of the period.
  • Under “Night”, enter the price of one night (which will be the daily price).
  • Under “Additional Guests”, enter the price for a single additional guest (the system will automatically calculate for subsequent guests).
  • Under “Weekend”, enter the weekend price if it is different from the “Night” price, otherwise leave it the same. It is necessary to repeat the custom period configuration for each date range and click Speichern each time.
• Zusatzleistungen: Reinigungsgebühren, Kurtaxe, zusätzliche Gäste, Kaution

• Laden Sie hochwertige Fotos hoch (mind. 1440x900px, max. 50 Dateien, max. 10MB pro Datei, akzeptierte Formate: jpg, jpeg, png), die jeden wichtigen Raum zeigen
• Optionale Videos via URL (YouTube, Vimeo oder ähnliche Portale)

• Listen Sie alle verfügbaren Annehmlichkeiten auf: WLAN, Pool, Fitnessstudio, Klimaanlage, Grill, Parkplatz usw.
• Fügen Sie zur Orientierung nahegelegene Attraktionen hinzu (Strand, Spielplatz, Markt)

• Geben Sie die vollständige Adresse ein und platzieren Sie die Markierung auf der Karte, um die Genauigkeit zu gewährleisten
• Dies hilft den Gästen, Entfernungen zu berechnen, Routen zu planen und die Umgebung zu verstehen

• Benennen Sie jedes Schlafzimmer (z. B. Doppelzimmer, Gästezimmer)
• Geben Sie Betten, Bettentypen und die maximale Gästeanzahl an
• Verwenden Sie + Weiteres Zimmer hinzufügen, um alle Zimmer hinzuzufügen

• Stornierungsbedingungen: Geben Sie die Bedingungen an, um Streitigkeiten zu vermeiden
• Mindest- / Höchstaufenthalt: Hilft bei der Kontrolle von Buchungen
• Check-in / Check-out Zeiten
• Rauchen, Haustiere, Partys, Kinder: Definieren Sie erlaubtes Verhalten
• Zusätzliche Regeln: Ruhezeiten, Parken, Poolnutzung

Die Sektion Nachrichten ermöglicht Ihnen:

• Erhalten Sie Nachrichten von potenziellen Gästen bezüglich Verfügbarkeit, Fragen oder Sonderwünschen
• Antworten Sie schnell, um Vertrauen zu erhalten und die Buchungschancen zu erhöhen
• Führen Sie eine Aufzeichnung aller Gespräche als Referenz

• Meine Buchungen: Alle Reservierungen anzeigen, bestätigen oder ablehnen
• Rechnungen: Überprüfen Sie Rechnungsdetails, Zahlungsmethode und Gesamtsummen
• Eine genaue Nachverfolgung hilft bei der Verwaltung Ihrer Einnahmen und Steuern

Nach der Registrierung auf der Website oder im Portal können Gastgeber einen der Abonnement-Pläne wählen: Free, Basic, Pro oder Premium.

Alle Pläne enthalten die gleichen Kernfunktionen:

• Galerie und Videouploads
• Vollständiger Zugriff auf das Dashboard
• Meine Unterkünfte und Meine Buchungen
• iCalendar-Integration
• Nachrichten
• Rechnungen

Die Pläne unterscheiden sich nur durch die Anzahl der erlaubten Unterkünfte, die Anzahl der hervorgehobenen Einträge und die Support-Stufe.

Details zum Plan:

• Kostenlos (keine zeitliche Begrenzung)
  • 1 Unterkunft, 0 hervorgehoben
  • Eingeschränkter Support
• Basic – 129 €/Jahr
  • 3 Unterkünfte, 1 hervorgehoben
  • Vollständiger Support
• Pro – 299 €/Jahr
  • 5 Unterkünfte, 2 hervorgehoben
  • Vollständiger Support
• Premium – 449 €/Jahr
  • 10 Unterkünfte, 3 hervorgehoben
  • Vollständiger Support + WhatsApp-Kontakt

Zahlungsmethoden:
Gastgeber können bezahlen mit: Banküberweisung oder Stripe (Visa, Maestro, American Express, Mastercard)

Als Gastgeber können Sie wählen, wie Gäste ihre Buchung bezahlen.
Sie können dies in Ihrem Dashboard → Profil → Zahlungsmethode → Zahlung bei Buchung einstellen.

Verfügbare Zahlungsmethoden:

• Deposit (30% or Host-Set Percentage)
  • Guests pay a partial amount at the time of booking (30% by default, or whatever percentage you choose).
  • The deposit is non-refundable.
  • The remaining balance is collected upon arrival or as agreed with the guest.
• Security Deposit (Fixed Amount)
  • Guests pay a fixed amount at the time of booking (not a percentage of the total).
  • The deposit is non-refundable.
  • Beliebig remaining balance for the booking is paid upon arrival.
• Full Payment
  • Guests pay the full amount at the time of booking.
  • No refund is provided in case of cancellation or no-show.
  • It is recommended to combine with the Non-Refundable Cancellation Policy.
• No Advance Payment (if available)
  • Guests pay nothing during booking.
  • The total amount is collected directly by the host according to agreed terms.
  • Can be combined with any cancellation policy (except Non-Refundable, unless full payment is required at the time of booking).

💳 Akzeptierte Zahlungsmethoden:
Alle Zahlungen zwischen Gast und Gastgeber können per Banküberweisung, PayPal oder Skrill erfolgen — wie vom Gastgeber in seinen Profileinstellungen festgelegt.

Bitte beachten Sie, dass alle Zahlungen zwischen dem Gastgeber und dem Gast immer zwischen diesen vereinbart werden. Das Portal (Nord Sud Casa Vacanza) fungiert nicht als Finanzvermittler wie Plattformen wie Booking oder Airbnb und ist daher niemals an der Transaktion beteiligt.

Als Gastgeber können Sie eine der folgenden Stornierungsrichtlinien für Ihre Unterkunft wählen.
Sie können diese in Ihrem Dashboard → Meine Inserate → Inserat bearbeiten → Tab „Bedingungen und Regeln“ → Stornierungsrichtlinie auswählen.

Zahlung und Empfehlungen:

• Für alle Richtlinien außer „Nicht erstattungsfähig“ zahlen Gäste eine Anzahlung, die 30 %, ein von Ihnen festgelegter Prozentsatz oder eine Kaution sein kann (einzustellen unter Dashboard → Profil → Zahlungsmethode → Zahlung bei Buchung).
• Wenn Sie die vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung verlangen, wird empfohlen, die Richtlinie „Nicht erstattungsfähig“ auszuwählen.

Richtlinien:

• Super Flexibel – 7 Tage
  • Anzahlung nicht erstattungsfähig
  • Restbetrag bei der Ankunft oder nach Vereinbarung bezahlt
  • Stornierung innerhalb von 7 Tagen oder Nichterscheinen → vollständige Zahlung erforderlich
• Flexibel – 14 Tage
  • Anzahlung nicht erstattungsfähig
  • Restbetrag bei der Ankunft oder nach Vereinbarung bezahlt
  • Stornierung innerhalb von 14 Tagen oder Nichterscheinen → vollständige Zahlung erforderlich
• Moderat – 21 Tage
  • Anzahlung nicht erstattungsfähig
  • Restbetrag bei der Ankunft oder nach Vereinbarung bezahlt
  • Stornierung innerhalb von 21 Tagen oder Nichterscheinen → vollständige Zahlung erforderlich
• Streng – 31 Tage
  • Anzahlung nicht erstattungsfähig
  • Restbetrag bei der Ankunft oder nach Vereinbarung bezahlt
  • Stornierung innerhalb von 31 Tagen oder Nichterscheinen → vollständige Zahlung erforderlich
• Nicht erstattbar / Nur vollständige Zahlung
  • Gäste zahlen den vollen Betrag zum Zeitpunkt der Buchung
  • Keine Rückerstattung im Falle einer Stornierung oder bei Nichterscheinen
  • Gilt als die endgültige Buchungsbestätigung