Trouver la propriété idéale est facile avec notre plateforme. Vous pouvez commencer par utiliser la barre de recherche ou les filtres pour sélectionner votre destination, vos dates de voyage, le nombre de personnes et le type d'hébergement. Chaque filtre a un objectif spécifique :

• Logement entier : Vous aurez l'intégralité de la propriété à votre disposition, y compris toutes les chambres, la cuisine et les espaces de vie. Idéal pour les familles, les couples ou les groupes qui souhaitent une intimité totale.
• Chambre privée : Vous louez une seule chambre dans une propriété mais partagez les parties communes telles que la cuisine ou le salon avec d'autres clients ou l'hôte. Convient aux voyageurs en solo ou aux clients qui préfèrent un environnement plus social.
• Chambre partagée : Vous partagez une chambre avec d'autres clients. Cette option est souvent la plus économique et est couramment utilisée par les routards ou les amis voyageant ensemble.

Une fois les filtres appliqués, parcourez les annonces et cliquez sur Voir les détails pour consulter le photos, les équipements, l'emplacement et les avis des clients précédents. Lire attentivement les descriptions permet d'éviter les mauvaises surprises pendant votre séjour.

• Utilisez Mes réservations dans votre compte pour parcourir toutes vos réservations.
• Consultez l'e-mail de confirmation, qui contient des liens directs et des détails.
• Contactez le support si vous ne trouvez pas la réservation

Vous pouvez vérifier le statut de votre réservation :

• En vous connectant et en naviguant vers Mes réservations
• En cliquant sur la réservation spécifique pour afficher des informations détaillées

Les statuts incluent :

• Confirmé : L'hôte a accepté votre réservation
• En attente : En attente de l'approbation de l'hôte
• Annulée : La réservation a été annulée

Si vous avez des doutes sur le statut, contactez le support pour des mises à jour en temps réel.

Si votre réservation est encore en attente, vous pouvez apporter des modifications avant que l'hôte ne confirme :

1. Connectez-vous à votre compte
2. Allez dans Mes réservations
3. Sélectionnez la réservation que vous souhaitez modifier
4. Cliquez sur Modifier pour ajuster le dates, le nombre de clients ou d'autres détails
5. Soumettez les modifications et attendez la confirmation de l'hôte

Si vous rencontrez des problèmes, notre équipe d'assistance est toujours disponible pour vous aider à gérer le processus.

Pour annuler une réservation en attente ou confirmée :

1. Accédez à Mes réservations
2. Localisez la réservation que vous souhaitez annuler
3. Cliquez sur Annuler et indiquez un motivo, si demandé
4. Confirmez l'annulation

Important : Les politiques d'annulation peuvent varier selon l'établissement. Certaines peuvent entraîner la perte d'une partie de l'acompte ou le paiement de frais supplémentaires. Vérifiez toujours les conditions pour éviter les surprises.

Actuellement, la plateforme ne permet que des demandes de réservation uniquement, ce qui signifie que les paiements sont effectués directement entre le voyageur et l'hôte une fois la réservation confirmée.

Les modes de paiement acceptés sont :

• PayPal
• Skrill
• Virement Bancaire

💡 Remarque : Le site web ne traite pas directement les paiements pour les réservations. Une fois votre réservation acceptée, l' hôte fournira tous les détails de paiement nécessaires via le système de messagerie de la plateforme ou par facture.

Pour les forfaits d'abonnement (pour les hôtes listant des propriétés), les paiements sont effectués en ligne de manière sécurisée par carte de crédit (Stripe) ou Virement Bancaire.

Le paiement dépend de l'accord avec l'hôte :

• Acompte : Il può s'agir d'un acompte de 30 %, d'un pourcentage fixé par l'hôte, d'un paiement intégral ou d'un dépôt de garantie, généralement convenu dopo la confirmation de la réservation.
• Solde : Le cas échéant, le montant restant est payé à l'arrivée à l'établissement ou selon les dispositions prises con l'hôte.
• Les frais supplémentaires peuvent inclure : la taxe de séjour, le dépôt de garantie o les frais de ménage.

Tous les paiements sont effectués directement à l'hôte via PayPal, Skrill ou virement bancaire.

• Super Flexible – 7 Jours
  • Acompte : acompte de 30 % ou pourcentage fixé par l'hôte, ou dépôt de garantie
  • Acompte/non remboursable
  • Le solde restant doit être payé à l'arrivée à l'établissement ou selon les dispositions prises avec l'hôte
  • Annulation dans les 7 jours ou non-présentation → paiement intégral requis
• Flexible – 14 Jours
  • Acompte : acompte de 30 % ou pourcentage fixé par l'hôte, ou dépôt de garantie
  • Acompte/non remboursable
  • Le solde restant doit être payé à l'arrivée à l'établissement ou selon les dispositions prises avec l'hôte
  • Annulation dans les 14 jours ou non-présentation → paiement intégral requis
• Modérée – 21 Jours
  • Acompte : acompte de 30 % ou pourcentage fixé par l'hôte, ou dépôt de garantie
  • Acompte/non remboursable
  • Le solde restant doit être payé à l'arrivée à l'établissement ou selon les dispositions prises avec l'hôte
  • Annulation dans les 21 jours ou non-présentation → paiement intégral requis
• Stricte – 31 Jours
  • Acompte : acompte de 30 % ou pourcentage fixé par l'hôte, ou dépôt de garantie
  • Acompte/non remboursable
  • Le solde restant doit être payé à l'arrivée à l'établissement ou selon les dispositions prises avec l'hôte
  • Annulation dans les 31 jours ou non-présentation → paiement intégral requis
• Non remboursable / Paiement intégral uniquement
  • Paiement intégral requis au moment de la réservation
  • Aucun remboursement en caso d'annulation ou de non-présentation
  • Considéré come la confirmation définitive de la réservation

• Si l'hébergement est géré directement par l'hôte, celui-ci doit fournir un hébergement alternatif de valeur égale ou supérieure ; sinon, le client recevra un remboursement complet.
• Si l'hébergement est géré par une agence, l'agence doit fournir un hébergement alternatif uniquement pour les propriétés qu'elle gère directement ; sinon, le client recevra un remboursement complet.
• Les clients sono informés rapidement.
• La plateforme n'est pas responsable des dommages ; elle facilite seulement une résolution fluide.

Les animaux de compagnie sont les bienvenus dans de nombreux établissements. Vérifiez toujours l'annonce avant di réserver.

• Un maximum d'un animal domestique est généralement autorisé par établissement
• Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon l'hôte
• Les clients sont responsables du comportement et de la sécurité de leurs animaux de compagnie

• Contactez l'établissement immédiatement
• Fournissez une description de l'objet et vos dates de séjour
• Renseignez-vous sur les options d'expédition si l'établissement est prêt à vous aider
• Suivez poliment la situation jusqu'à ce que l'objet soit localisé

• Transférez votre e-mail de confirmation
• Utilisez des calendriers en ligne (Google Calendar, Outlook)
• Partagez via des applications de messagerie ou les réseaux sociaux, en veillant à ce que la vie privée soit protégée

Depuis votre Tableau de bord, cliquez sur Mes annonces → Ajouter une nouvelle. Tout d'abord, choisissez votre Mode d'annonce :

• Par jour / nuit : Courts séjours pour les week-ends ou les nuits simples
• Par semaine : Idéal pour les familles ou les groupes
• Par mois : Séjours de longue durée pour étudiants, travailleurs à distance ou maisons de vacances
• À l'heure : Convient pour les studios, les salles de réunion ou les espaces de travail

Type de Propriété:

• Logement entier : Les voyageurs disposent de l'intégralité du logement, y compris les chambres, la cuisine, le salon et la salle de bain. Idéal pour l'intimité et les séjours en famille.
  Par exemple : Appartement, Villa, Chalet, Studio.
• Chambre privée : Seule la chambre est louée ; les espaces communs sont partagés. Idéal für les voyageurs en solo ou les clients soucieux de leur budget.
  Par exemple : Chambre individuelle dans un B&B, chambre d'amis dans une maison.
• Chambre partagée : Les voyageurs partagent une chambre con d'autres personnes. C'est souvent l'option la plus économique et celle préférée des routards ou dei groupes.
  Par exemple : Lit dans un dortoir d'auberge de jeunesse, chambre partagée entre amis.

Catégorie : Choisissez le type de propriété qui correspond le mieux à votre annonce : appartement, villa, loft, studio, B&B, etc. Cela aide les voyageurs à savoir à quoi s'attendre.

Chambres, Lits, Salles de bain : Entrez des chiffres précis. Des données incorrectes possono entraîner l'insatisfaction des clients.

Nombre de personnes et superficie : Entrez la capacité maximale et la taille de l'établissement.

Titre et Description:

• Titre : Court, descriptif, attrayant
• Description : Mettez en avant les caractéristiques uniques, les équipements, les environs et les éventuelles règles de la maison

Lien d'affiliation Booking.com : Champ optionnel pour le lien d'affiliation vers Booking.com.

• Réservation Instantanée : permet aux voyageurs de réserver senza attendre de confirmation
• Tarifs à la nuit, à la semaine, au mois et prix saisonniers : Ajustez en fonction de la saison et de la demande.
• To add Seasonal Prices (or Custom Prices), you must go to the “Set Custom Period Prices” section and follow these steps for each period:
  • Select the “Start Date” and “End Date” of the period.
  • Under “Night”, enter the price of one night (which will be the daily price).
  • Under “Additional Guests”, enter the price for a single additional guest (the system will automatically calculate for subsequent guests).
  • Under “Weekend”, enter the weekend price if it is different from the “Night” price, otherwise leave it the same. It is necessary to repeat the custom period configuration for each date range and click Enregistrer each time.
• Services supplémentaires : Frais de ménage, taxe de séjour, personnes supplémentaires, dépôt de garantie

• Téléchargez des photos de haute qualité (min 1440x900px, max 50 fichiers, taille max 10 Mo chacun, formats acceptés : jpg, jpeg, png) qui montrent chaque espace clé
• Optionale Videos via URL (YouTube, Vimeo oder ähnliche Portale)

• Listez tous les équipements disponibles : Wi-Fi, piscine, salle de sport, climatisation, barbecue, parking, etc.
• Incluez des attractions à proximité pour le contexte (plage, aire de jeux, marché)

• Saisissez l'adresse complète et placez le marqueur sur la carte pour plus de précision
• Cela aide les voyageurs à calculer les distances, à planificare leurs itinéraires et à comprendre les environs

• Donnez un nom à chaque chambre (par ex. Double, Chambre d'amis)
• Indiquez les lits, les types de lits et le nombre maximum de voyageurs
• Utilisez + Ajouter une autre chambre pour ajouter toutes le chambres

• Politique d'annulation : spécifiez les conditions pour éviter les litiges
• Séjour minimum / maximum : Aide à contrôler les réservations
• Horaires d'Arrivée / de Départ
• Fumeurs, Animaux, Fêtes, Enfants : Définissez les comportements autorisés
• Zusätzliche Regeln: Ruhezeiten, Parken, Poolnutzung

La section Messages vous permet de :

• Recevez des messages de voyageurs potentiels concernant la disponibilité, des questions ou des demandes spéciales
• Répondez rapidement per instaurer la confiance et augmenter vos chances de réservation
• Conservez un historique de toutes les conversations pour référence

• Meine Buchungen: Alle Reservierungen anzeigen, bestätigen oder ablehnen
• Factures : Vérifiez les détails de facturation, le mode de paiement et les totaux
• Un suivi précis vous aide à gérer vos revenus et vos taxes

Après s'être inscrits sur le site ou le portail, les hôtes peuvent choisir l'un des forfaits d'abonnement : Free, Basic, Pro ou Premium.

Tous les forfaits incluent les mêmes fonctionnalités de base :

• Téléchargement de galeries et de vidéos
• Accès complet au Tableau de bord
• Mes propriétés et Mes réservations
• Intégration iCalendar
• Messages
• Factures

Les forfaits ne diffèrent que par le nombre de propriétés autorisées, le nombre d'annonces mises en avant et le niveau de support.

Détails du forfait :

• Gratuit (aucune limite de durée)
  • 1 propriété, 0 mise en avant
  • Support limité
• Basic – 129 €/an
  • 3 propriétés, 1 mise en avant
  • Support complet
• Pro – 299 €/an
  • 5 propriétés, 2 mises en avant
  • Support complet
• Premium – 449 €/an
  • 10 propriétés, 3 mises en avant
  • Support complet + Contact WhatsApp

Modes de paiement :
Les hôtes peuvent payer par : Virement bancaire ou Stripe (Visa, Maestro, American Express, Mastercard)

En tant qu'hôte, vous pouvez choisir comment les clients paient pour leur réservation.
Vous pouvez configurer cela dans votre Dashboard → Profil → Mode de paiement → Paiement lors de la réservation.

Modes de paiement disponibles :

• Deposit (30% or Host-Set Percentage)
  • Guests pay a partial amount at the time of booking (30% by default, or whatever percentage you choose).
  • The deposit is non-refundable.
  • The remaining balance is collected upon arrival or as agreed with the guest.
• Security Deposit (Fixed Amount)
  • Guests pay a fixed amount at the time of booking (not a percentage of the total).
  • The deposit is non-refundable.
  • Tout remaining balance for the booking is paid upon arrival.
• Full Payment
  • Guests pay the full amount at the time of booking.
  • No refund is provided in case of cancellation or no-show.
  • It is recommended to combine with the Non-Refundable Cancellation Policy.
• No Advance Payment (if available)
  • Guests pay nothing during booking.
  • The total amount is collected directly by the host according to agreed terms.
  • Can be combined with any cancellation policy (except Non-Refundable, unless full payment is required at the time of booking).

💳 Modes de paiement acceptés :
Tous les paiements entre l'invité et l'hôte peuvent être effectués par virement bancaire, PayPal ou Skrill — comme spécifié par l'hôte dans les paramètres de son profil.

Veuillez noter que tous les paiements entre l'hôte et le voyageur sont toujours convenus entre eux. Le portail (Nord Sud Casa Vacanza) n'agit pas en tant qu'intermédiaire financier comme des plateformes telles que Booking ou Airbnb, et n'est donc jamais impliqué dans la transaction.

En tant qu'hôte, vous pouvez choisir l'une des politiques d'annulation suivantes pour votre propriété.
Vous pouvez la sélectionner dans votre Dashboard → Mes annonces → Modifier l'annonce → Onglet « Conditions et règles » → Politique d'annulation.

Paiement et Recommandations:

• Pour toutes les politiques sauf Non Remboursable, les clients paient un acompte, qui peut être de 30 %, un pourcentage que vous définissez ou un dépôt de garantie (à configurer dans Dashboard → Profil → Mode de paiement → Paiement lors de la réservation).
• Si vous exigez le paiement intégral au moment de la réservation, il est recommandé de sélectionner la politique Non Remboursable.

Politiques:

• Super Flexible – 7 Jours
  • Acompte non remboursable
  • Solde restant payé à l'arrivée ou comme convenu
  • Annulation dans les 7 jours ou non-présentation → paiement intégral requis
• Flexible – 14 Jours
  • Acompte non remboursable
  • Solde restant payé à l'arrivée ou comme convenu
  • Annulation dans les 14 jours ou non-présentation → paiement intégral requis
• Modérée – 21 Jours
  • Acompte non remboursable
  • Solde restant payé à l'arrivée ou comme convenu
  • Annulation dans les 21 jours ou non-présentation → paiement intégral requis
• Stricte – 31 Jours
  • Acompte non remboursable
  • Solde restant payé à l'arrivée ou comme convenu
  • Annulation dans les 31 jours ou non-présentation → paiement intégral requis
• Non remboursable / Paiement intégral uniquement
  • Les clients paient le montant total au moment de la réservation
  • Aucun remboursement en caso d'annulation ou de non-présentation
  • Considérée come la confirmation de réservation définitive