Politique de Remboursement & de Retour

Politique de Remboursement et de Retour

Langue Officielle : Italien (ce document sera fourni en différentes versions pour les utilisateurs internationaux)

1. Introduction / Champ d'Application

Cette politique de remboursement et de retour s'applique à tous les hébergements répertoriés sur Nord Sud Casa Vacanza, tant aux hébergements directement gérés par Nord Sud Casa Vacanza Snc qu'à ceux répertoriés par des hôtes tiers / annonceurs sur la plateforme.
Les règles peuvent varier en fonction de l'hébergement et de l'hôte.

2. Dépôt / Acompte

• Un acompte de 30 % est requis lors de la réservation. Cet acompte n'est jamais remboursable, quel que soit le motif de l'annulation.
• Le solde restant est dû selon les délais de l'Hôte :
  • Pour les propriétés gérées par Nord Sud Casa Vacanza, le solde est dû 30 jours avant l'arrivée.
  • Pour les hôtes tiers / annonceurs, le solde est généralement dû 14, 21 ou 30 jours avant l'arrivée, selon les règles de l'Hôte.

3. Annulation par le Voyageur

• L'acompte n'est jamais remboursable.
• Tout solde déjà payé peut être remboursé totalement ou partiellement en fonction des conditions spécifiques de l'hébergement et des délais de préavis d'annulation de l'Hôte.
• En cas de non-présentation (no-show) après l'expiration du délai de préavis, le solde de la réservation est toujours dû.

4. Annulation par l'Hôte / la Plateforme

• Si l'hébergement est annulé par l'Hôte ou Nord Sud Casa Vacanza, le voyageur recevra un remboursement intégral de l'acompte et de tout solde payé, ou une alternative équivalente (par exemple, un autre hébergement) lui sera proposée.

5. Politique de Non-Présentation

• Si le voyageur n'arrive pas sans préavis, aucun remboursement ne sera effectué, y compris l'acompte et tout solde payé.

6. Dommages à la Propriété et Problèmes

• Tout dommage ou dysfonctionnement pendant la réservation (par exemple, fuites de gaz, rupture de canalisations, pannes d'électricité ou autres problèmes) relève de la seule responsabilité de l'Hôte / Annonceur pour les propriétés répertoriées par lui.
• Nord Sud Casa Vacanza Snc n'est pas responsable des dommages ou problèmes survenant dans les propriétés gérées par des Hôtes tiers.

7. Processus de Remboursement

• Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé par le voyageur.
• Le délai de traitement estimé est de 7 à 14 jours ouvrables, selon le mode de paiement.

8. Exceptions / Force Majeure

• Les événements extraordinaires tels que les catastrophes naturelles, les restrictions légales ou les fermetures forcées seront traités au cas par cas, avec des remboursements intégraux ou des solutions alternatives proposés dans la mesure du possible.

9. Contact pour iRemboursements

Pour toute demande ou problème relatif aux remboursements, veuillez nous contacter :

• Email: admin@nordsudcasavacanza.com
• Téléphone: +39 345 232 9624