CONDITIONS GÉNÉRALES

(Version Française – Langue Officielle : Italien)

Clause de la Langue Officielle :
La langue officielle de ces Conditions Générales est l'Italien. Cette Version Française est fournie à titre de commodité uniquement. En cas de conflit ou de divergence, la version Italienne prévaudra.

Droit Applicable et Juridiction Compétente :
Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit italien. La juridiction exclusive pour tout litige est le Tribunal de Lecce (LE), Italie.

1. Définitions

« Hôte » : Toute personne qui réserve une propriété via la plateforme.
« Nord Sud Casa Vacanza » / « Société » / « Nous » / « Notre » : Le propriétaire et gestionnaire de la plateforme, responsable des propriétés gérées.
« Hôte/Annonceur » : Propriétaires tiers qui listent leurs propriétés sur la plateforme.
« Propriété Gérée » : Propriétés entièrement gérées par Nord Sud Casa Vacanza, y compris la réservation, l'enregistrement/le départ, le nettoyage et les services aux clients.
« Propriété de Marketplace » : Propriétés listées par les Hôtes/Annonceurs ; les réservations peuvent impliquer des commissions ou des frais d'adhésion.
« Plateforme » / « Site Web » : https://nordsudcasavacanza.com

2. Utilisation de la Plateforme

En utilisant notre plateforme, vous acceptez de :

Fournir des informations exactes et véridiques.
Respecter les droits des propriétaires, des Hôtes/Annonceurs et des autres utilisateurs.
Se conformer à toutes les lois applicables, y compris les réglementations locales en matière de tourisme.
Accepter ces Conditions Générales.

3. Enregistrement du Compte et Obligations de l'Utilisateur

Les utilisateurs doivent fournir des informations personnelles complètes et exactes.
Les utilisateurs sont responsables du maintien de la confidentialité de leurs identifiants de connexion.
Les utilisateurs ne peuvent pas se faire passer pour d'autres personnes ou créer plusieurs comptes à des fins frauduleuses.

4. SECTION A – Réservations Gérées par Nord Sud Casa Vacanza

4.1 Processus de Réservation

Les clients peuvent réserver les Propriétés Gérées directement via la plateforme.
La confirmation intervient après réception du paiement intégral ou de l'acompte (selon la politique sélectionnée).

4.2 Paiements, Frais et Taxe de Séjour

Les paiements sont traités via des passerelles de paiement sécurisées.
Le prix de la réservation comprend les frais de location de la propriété; la taxe de séjour (tassa di soggiorno), si applicable, est soit incluse, soit facturée séparément, comme spécifié dans le récapitulatif de la réservation.
Les clients paient un acompte qui peut être de 30 %, un pourcentage fixé par l'hôte, ou un dépôt de garantie fixe, sélectionné par l'hôte dans son tableau de bord sous Profil → Méthode de Paiement → Paiement à l'étape de la réservation.
Le solde restant, le cas échéant, est payé à l'arrivée ou selon les accords conclus avec l'hôte.

4.3 Arrivée / Départ et Règlement Intérieur

Les heures d'arrivée/départ sont spécifiées pour chaque propriété.
Les clients doivent respecter les règles spécifiques de la propriété, y compris, mais sans s'y limiter, les limites d'occupation, les restrictions de bruit et l'utilisation appropriée des installations.

4.4 Annulation et Remboursements

Les politiques pour les Propriétés Gérées suivent les politiques d'annulation spécifiques de la propriété : Super Flexible, Flexible, Modérée, Stricte, Non Remboursable.
Les clients doivent communiquer l'annulation par écrit via email ou le formulaire de la plateforme.
Les remboursements ou les pénalités sont appliqués en fonction de la politique sélectionnée par l'hôte ou la plateforme.
Les politiques Non Remboursables s'appliquent uniquement aux réservations avec paiement intégral.

4.5 Responsabilité

La Société est responsable des services gérés directement, y compris l'hébergement, le nettoyage et le support client.
Les clients sont responsables des dommages causés à la propriété pendant leur séjour.

5. SECTION B – Réservations Gérées par des Hôtes/Annonceurs Tiers

5.1 Responsabilités de l'Hôte

Les Hôtes/Annonceurs fournissent des informations précises sur la propriété.
Les Hôtes/Annonceurs gèrent l'arrivée, le départ et tous les services ou installations proposés.
Les Hôtes/Annonceurs sont responsables de la perception de toutes les taxes de séjour applicables.

5.2 Responsabilités du Client

Les clients doivent respecter les règles de la propriété établies par l'Hôte/Annonceur.
Les clients doivent communiquer directement avec l'Hôte/Annonceur pour tout problème de réservation, sauf si cela est signalé à la plateforme.

5.3 Responsabilité de la Plateforme

La plateforme agit comme un marché pour les Hôtes/Annonceurs.
Nord Sud Casa Vacanza n'est pas responsable des litiges, dommages ou non-conformités découlant des Propriétés Marketplace, sauf si la loi l'exige.
La plateforme peut faciliter les litiges mais n'est pas responsable des décisions ou actions de tiers.
En cas d'annulation par l'hôte, le client a droit à une propriété alternative de valeur égale ou supérieure (si elle est gérée par Nord Sud Casa Vacanza) ou à un remboursement intégral.

6. Contenu, Propriété Intellectuelle et Avis

Tout le contenu de la plateforme, y compris les textes, images, vidéos, logos et annonces, est protégé par le droit d'auteur.
Les utilisateurs ne peuvent pas copier, distribuer ou utiliser le contenu sans autorisation préalable.
Les avis doivent être authentiques et basés sur des séjours réels ; les avis frauduleux ou diffamatoires sont interdits.

7. Conduite Interdite

Les Clients et les Hôtes/Annonceurs ne peuvent pas :

S'engager dans des activités frauduleuses ou illégales.
Utiliser la plateforme pour harceler, menacer ou discriminer autrui.
Manipuler les réservations ou les annonces pour obtenir un avantage injuste.

8. Confidentialité et Protection des Données

Les données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité (UE/RGPD).
Les utilisateurs doivent consentir au traitement des données pour finaliser l'inscription ou la réservation.
Les données sont collectées et stockées de manière sécurisée, utilisées uniquement pour la gestion des réservations, la conformité légale et le support client.

9. Annulations, Non-présentations et Surréservations

Les Propriétés Gérées suivent les politiques standard de la plateforme (Super Flexible, Flexible, Modérée, Stricte, Non Remboursable).
Les Propriétés du Marketplace suivent les politiques établies par l'Hôte/Annonceur.
Nord Sud Casa Vacanza peut faciliter les remboursements ou les hébergements alternatifs, mais n'est pas responsable des actions de tiers.
Les Clients doivent communiquer les annulations par écrit via email ou formulaire de la plateforme.

10. Responsabilité et Déni de Responsabilité

Nord Sud Casa Vacanza n'est pas responsable des dommages indirects, accidentels, accessoires ou consécutifs.
La responsabilité pour les Propriétés Gérées est limitée aux services directement fournis par la Société.
Die Haftung für Marktplatz-Unterkünfte liegt allein beim Host/Inserenten.
Nord Sud Casa Vacanza non è responsabile per:
- Events of force majeure (natural disasters, fires, theft, war, service interruptions).
- Discrepancies between the listing content and the property’s actual conditions.
- No-shows or overbooking outside Nord Sud Casa Vacanza’s control.
Les clients sont responsables des dommages causés à la propriété pendant leur séjour.

11. Mises à jour des Conditions Générales

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions Générales de temps à autre.
Les utilisateurs seront informés des changements substantiels ; l'utilisation continue de la plateforme constitue une acceptation.

12. Loi Applicable et Juridiction Compétente

Loi Applicable : Droit Italien.
Juridiction Exclusive : Tribunal de Lecce (LE), Italie.

13. Informations sur la Société

Nord Sud Casa Vacanza Snc

Adresse : via Corte dei Fiori 8, 73100, Lecce (LE), Italie
Numéro de TVA (TVA intracommunautaire) : 05362920752
REA : LE-361451 (enregistrement auprès de la Chambre de Commerce)
Email: admin@nordsudcasavacanza.com
Téléphone : +39 345 232 9624
Représentants Légaux : Tiziano Giannotta, Katia Papotti

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