Politica di Rimborso & Reso

Politica di Rimborso & Reso (UE)

Lingua Ufficiale: Italiano (questo documento sarà fornito in diverse versioni per gli utenti internazionali)

1. Introduzione / Ambito di Scopo

La presente Politica di rimborsi e resi si applica a tutte le proprietà elencate su Nord Sud Casa Vacanza, sia a quelle gestite direttamente da Nord Sud Casa Vacanza Snc, sia a quelle inserite da Host Terzi / Inserzionisti sulla piattaforma.
Le regole possono variare a seconda della proprietà e dell'Host.

2. Deposito / Acconto

• Al momento della prenotazione è richiesto un acconto del 30%. Tale acconto è sempre non rimborsabile, indipendentemente dal motivo della cancellazione.
• Il saldo rimanente è dovuto in base alle scadenze dell'Host:
  • Per le proprietà gestite da Nord Sud Casa Vacanza, il saldo è dovuto 30 giorni prima dell'arrivo.
  • Per gli Host Terzi / Inserzionisti, il saldo è generalmente dovuto 14, 21 o 30 giorni prima dell'arrivo, a seconda delle regole dell'Host.

3. Cancellazione da parte dell'Ospite

• L'acconto non è mai rimborsabile.
• L'eventuale saldo già pagato potrà essere rimborsato totalmente o parzialmente in base alle condizioni specifiche della struttura e ai termini di preavviso di cancellazione dell'Host.
• In caso di mancato arrivo (no-show) dopo la scadenza del periodo di preavviso, il saldo della prenotazione è sempre dovuto.

4. Cancellazione da parte dell'Host / della Piattaforma

• In caso di cancellazione della proprietà da parte dell'Host o di Nord Sud Casa Vacanza, l'ospite riceverà il rimborso integrale dell'acconto e di ogni eventuale saldo versato, oppure verrà proposta un'alternativa equivalente (ad esempio, un'altra proprietà).

5. Politica di Mancata Presentazione

• Se l'ospite non arriva senza preavviso, non verrà emesso alcun rimborso, inclusi l'acconto e ogni eventuale saldo versato.

6. Danni alla Proprietà e Problemi

• Eventuali danni o malfunzionamenti durante la prenotazione (ad esempio, fughe di gas, tubi rotti, interruzioni di corrente o altri problemi) sono di esclusiva responsabilità dell'Host / Inserzionista per le proprietà da essi elencate.
• Nord Sud Casa Vacanza Snc non è responsabile per eventuali danni o problemi che si verificano in proprietà gestite da Host terzi.

7. Procedura di Rimborso

• I rimborsi verranno elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dall'ospite.
• Il tempo di elaborazione stimato è di 7–14 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento.

8. Eccezioni / Forza maggiore

• Eventi straordinari come calamità naturali, restrizioni legali o chiusure forzate saranno gestiti caso per caso, con rimborsi integrali o soluzioni alternative offerte ove possibile.

9. Contatti per i Rimborsi

Per qualsiasi richiesta o problema relativo ai rimborsi, contattaci:

• Email: admin@nordsudcasavacanza.com
• Telefono: +39 345 232 9624