Rückerstattungs & Rückgaberichtlinien

Rückerstattungs und Rückgaberichtlinie

Amtssprache: Italienisch (dieses Dokument wird internationalen Nutzern in verschiedenen Versionen zur Verfügung gestellt)

1. Einleitung / Geltungsbereich

Diese Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für alle auf Nord Sud Casa Vacanza aufgeführten Unterkünfte – sowohl für Unterkünfte, die direkt von Nord Sud Casa Vacanza Snc verwaltet werden, als auch für solche, die von Drittanbietern / Inserenten auf der Plattform gelistet sind.
Die Regeln können je nach Unterkunft und Gastgeber variieren.

2. Anzahlung / Vorauszahlung

• Bei der Buchung ist eine Anzahlung von 30 % erforderlich. Diese Anzahlung ist immer nicht erstattungsfähig, unabhängig vom Grund der Stornierung.
• Der Restbetrag ist gemäß den Fristen des Gastgebers fällig:
  • Für von Nord Sud Casa Vacanza verwaltete Unterkünfte ist der Restbetrag 30 Tage vor der Ankunft fällig.
  • Für Drittanbieter / Inserenten ist der Restbetrag in der Regel 14, 21 oder 30 Tage vor der Ankunft fällig, je nach den Regeln des Gastgebers.

3. Stornierung durch den Gast

• Die Anzahlung ist niemals erstattungsfähig.
• Bereits gezahlte Restbeträge können je nach den spezifischen Bedingungen der Unterkunft und den Stornierungsfristen des Gastgebers ganz oder teilweise erstattet werden.
• Im Falle eines Nichterscheinens (No-Show) nach Ablauf der Kündigungsfrist ist der Restbetrag der Buchung immer fällig.

4. Stornierung durch den Gastgeber / die Plattform

• Falls die Unterkunft durch den Gastgeber oder Nord Sud Casa Vacanza storniert wird, erhält der Gast eine vollständige Rückerstattung der Anzahlung und etwaiger gezahlter Restbeträge, oder es wird eine gleichwertige Alternative (z. B. eine andere Unterkunft) angeboten.

5. No-Show-Richtlinie

• Wenn der Gast ohne vorherige Ankündigung nicht anreist, wird keine Rückerstattung gewährt, einschließlich der Anzahlung und etwaiger gezahlter Restbeträge.

6. Schäden an der Immobilie und Probleme

• Alle Schäden oder Fehlfunktionen während der Buchung (z. B. Gaslecks, Rohrbruche, Stromausfälle oder andere Probleme) liegen in der alleinigen Verantwortung des Gastgebers / Inserenten für die von ihm gelisteten Unterkünfte.
• Nord Sud Casa Vacanza Snc ist nicht verantwortlich für Schäden oder Probleme, die in von Drittanbietern verwalteten Unterkünften auftreten.

7. Rückerstattungsprozess

• Rückerstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die der Gast verwendet hat.
• Die geschätzte Bearbeitungszeit beträgt 7–14 Werktage, je nach Zahlungsmethode.

8. Ausnahmen / Höhere Gewalt

• Außergewöhnliche Ereignisse wie Naturkatastrophen, gesetzliche Beschränkungen oder erzwungene Schließungen werden fallweise geprüft, wobei nach Möglichkeit vollständige Rückerstattungen oder alternative Lösungen angeboten werden.

9. Kontakt für Rückerstattungen

Für Anfragen oder Probleme im Zusammenhang mit Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:

• Email: admin@nordsudcasavacanza.com
• Telefon: +39 345 232 9624